АПИ обявява конкурс за назначаване на държавен служител на длъжността „главен експерт – комуникационни функции“ – 1 щ. бр., сектор „Център за взаимодействие с потребители“, отдел „Обслужване на клиенти“ в Национално тол управление

АГЕНЦИЯ „ПЪТНА ИНФРАСТРУКТУРА”

О Б Я В Л Е Н И Е

        Агенция “Пътна инфраструктура” /АПИ/,  на основание чл. 10а, ал. 2 от Закона за държавния служител и чл. 14 от Наредбата за провеждане на конкурсите и подбора при мобилност на държавни служители

О Б Я В Я В А   К О Н К У Р С

       За назначаване на държавен служител на длъжността „главен експерт – комуникационни функции“ – 1 щ. бр., сектор „Център за взаимодействие с потребители“, отдел „Обслужване на клиенти“ в Национално тол управление при Агенция „Пътна инфраструктура“  

            1. Минимални и специфични изисквания, предвидени в нормативните актове за заемане на длъжността:

• Образователно-квалификационна степен: бакалавър, за специалност Право - магистър;

            -    Професионален опит:  не по-малко от 3 години, съгласно КДА или придобит IV младши ранг;

            2.  Допълнителни умения и квалификация, носещи предимство на кандидатите:                 

            - Предпочитана специалност, по която да е придобито образованието – професионална област/направление: техническа, Право, икономическа, хуманитарна.

                Длъжността се заема по служебно правоотношение, като кандидатите следва да отговарят на условията на чл. 7 от Закона за държавния служител.

    -  Българските граждани, които са преминали срочна служба в доброволния резерв по чл. 59, ал. 1 от Закона за резерва на въоръжените сили на Република България, се ползват с предимство при кандидатстване за работа в държавната администрация при постигнати равни крайни резултати от проведената процедура;

     - При назначаване, индивидуалния размер на основната заплата на държавния служител се определя от органа по назначаване в границите от 740 лв. до 3000 лв., съгласно чл. 67, ал. 4 от Закона за държавния служител, Наредбата за заплатите на служителите в държавната администрация и Вътрешните правила за работната заплата на АПИ в зависимост от професионалния опит и достигнатите нива на заплащане за съответната длъжност в структурното звено, в което е ситуирана.                

3.  Кратко описание на длъжността:

            - Осигурява дейностите по обслужване и цялостно взаимодействие с потребителите на електронната система за събиране на пътни такси за използване на платената пътна мрежа, чрез предвидените комуникационни канали;

            - Предоставя  пълна, изчерпателна и актуална информация,  свързана с платената пътна мрежа, чрез създадения за целите на обслужването единен телефонен номер 070010876;

            - Експертно и бързо обработва  постъпилите потребителски запитвания през електронен адрес info@bgtoll.bg;

            - Координира и обслужва заявки за отстраняване на проблеми и неясноти, чрез детайлно познаване на общата функционалност и архитектура на системата, търси решение на направени искания и запитвания на потребителите;

            - Обработва подадените инциденти и проблеми в срок, анализира и ескалира до по-високи нива на компетентност при необходимост, с цел осигуряване на качествено обслужване и повишаване на клиентската удовлетвореност.      

4.  Начин на провеждане на конкурса:

             - Тест;

             - Интервю.

5.  Необходими документи за участие в конкурса:

Кандидатите подават писмено Заявление за участие в конкурса по образец – Приложение № 3 към чл.17 ал. 2 от Наредбата за провеждане на конкурсите и подбора при мобилност на държавни служители /НПКПМДС/ .

• Декларация по чл. 17, ал. 3, т. 1 от НПКПМДС от кандидата, за следните обстоятелства: неговото гражданство, както и за обстоятелствата, че е пълнолетен, не е поставен под запрещение, не е осъждан за умишлено престъпление от общ характер на лишаване от свобода и не е лишен по съответен ред от правото да заема определена длъжност;

 -   Копия от документи за придобитата образователно-квалификационна степен, допълнителна квалификация и правоспособност (документи за степен на образование или професионална квалификация, издадени от други държави се признават след легализирането им от Министерство на образованието и науката при условия и ред, определени с наредба на министъра на образованието и науката) - ако дипломата на кандидата за придобито в Република България образование е вписана в Регистъра на завършилите студенти и докторанти, в заявлението се посочват номер, дата и издател на дипломата, а ако документът за признаване на придобитото в чужбина образование е вписан в регистрите за академично признаване на Националния център за информация и документация, в заявлението се посочват номер, дата и издател на документа за признаване, като копие на диплома не се прилага;

-   Копие от официални документи, удостоверяващи продължителността на професионалния опит и/или придобит ранг: трудова книжка, осигурителна книжка, служебна книжка, официален документ на български език, доказващ извършване на дейност в чужбина.

Документите се подават лично или чрез пълномощник или може да се подават по електронен път на e-mail: e.tsonkova@api.bg, като в този случай заявлението за участие в конкурса и декларацията следва да бъдат подписани от кандидата с електронен подпис.

Длъжностна характеристика за конкурсната длъжност се предоставя на кандидатите при подаване на документите. В случай, че документите се подават по електронен път,  информация за пречките за назначаване на държавна служба и длъжностната характеристика за длъжността се предоставят по електронен път.    

            Конкурсната комисия разглежда всяко постъпило заявление, като преценява дали са представени всички необходими документи и дали те удостоверяват изпълнението на минималните изисквания, предвидени за заемането на длъжността.

            До участие в конкурса не се допускат лица, които не са представили всички необходими документи или представените документи не удостоверяват изпълнението на изискванията за заемането на длъжността.

 6. Място на подаване на документите: гр. София, бул. „Македония“ № 3, Външно Деловодство на Агенция „Пътна инфраструктура“, от 09.00 ч. до 17.00 ч. всеки работен ден. Tел. за връзка: 02/9173 290.

 7. Срок на подаване за документите: 10 дни след датата на публикуване на обявата за конкурса.

 8. Общодостъпно място, на което ще се обявяват списъците на допуснатите кандидати до етапите на конкурса или други съобщения във връзка с конкурса - официалната интернет страница на АПИ: http://www.api.bg.